Облачные подписки
Статья для владельцев облачных пространств Loop (*.loop.ru). Полные условия — в Условиях подписки, цены — на странице loop.ru/pricing.
Тарифы и пробный период
- Базовый тариф бесплатный и не ограничен по времени.
- Тариф «Корпоративный» можно попробовать бесплатно 60 дней. Ближе к концу пробного периода Loop напомнит об оплате баннером.
- Если не оформить подписку до конца пробного периода, пространство вернётся на «Базовый»: платные функции отключатся, счёт не выставится. Данные сверх лимитов «Базового» тарифа будут заархивированы.
Как оформить подписку
- Нажмите Обновить сейчас в баннере или откройте Системная консоль > Биллинг и учетная запись > Подписка.
- Введите данные банковской карты.
- Нажмите Заплатить 1 руб — это проверка карты: 1 ₽ заморозится и сразу вернётся. Оплата за подписку списывается в конце расчётного периода.
Если оформить подписку во время пробного периода, он сразу закончится и начнётся расчётный период.
Платежи проводятся через ЮKassa в рублях. К пространству привязывается одна карта.
Как считается оплата
Оплата посуточная: вы платите только за дни, когда пользователь был активен.
Оплата за день = (цена за пользователя в месяц ÷ 30) × число активных пользователей за день
Активные пользователи — все, кроме деактивированных и гостей. Если пользователя добавили или деактивировали в середине месяца, он оплачивается только за дни активности.
Расчётный период начинается в день оформления подписки. Например, при подписке 5 июня период длится с 5 июня по 4 июля, счёт выставляется 5 июля, а следующий период начинается 5 июля в 00:00. Если нужного числа в месяце нет, счёт выставляется в последний день месяца.
Счета
Счёт создаётся сразу после окончания периода и оплачивается автоматически в течение дня — тогда он получает статус Оплачен. Счета можно скачать в PDF в Системная консоль > Биллинг и учетная запись. Ежемесячная подписка продлевается автоматически.
Если оплата не прошла
Счёт получит статус Платеж не прошел, а вы — уведомление в Loop и на email. Проверьте карту в Системная консоль > Биллинг и учетная запись > Платежная информация: после обновления данных долг спишется автоматически.
Если не решить проблему с оплатой в течение 90 дней, пространство переведут на бесплатный тариф «Базовый».
Изменение и отмена подписки
| Что нужно | Как сделать |
|---|---|
| Перейти с «Профессионального» на «Базовый» | Системная консоль > Биллинг и учетная запись > Подписка > Просмотр тарифных планов > Понизить тариф |
| Сменить «Корпоративный» на другой тариф | Написать в поддержку |
| Годовая подписка | Написать в поддержку. При переходе в середине месяца оплата пересчитается пропорционально |
| Отменить подписку | Написать в поддержку |
| Удалить облачное пространство | Написать в поддержку с темой «Запрос на удаление Loop» |
Поддержка: loop.ru/support, support@loop.ru.
Безопасность облака
- Данные клиентов размещаются в Яндекс Облаке. Решение соответствует закону «О персональных данных» 152-ФЗ и обеспечивает 1 уровень защищённости.
- Данные каждого пространства хранятся в изолированной базе данных — доступа к чужим пространствам нет.
- Внутри облака данные передаются только по выделенной виртуальной сети, подключение пользователей — по HTTPS.
- Регулярно выполняются резервное копирование и обновления безопасности серверов.
Подробнее — на странице loop.ru/security.