Часто задаваемые вопросы
Короткие ответы на частые вопросы. Подробности — по ссылкам в каждом ответе.
Вход и доступ
Где взять адрес Loop моей компании?
Ссылку выдаёт администратор Loop вашей организации или она приходит в приглашении по электронной почте. Если ссылки нет — спросите IT-отдел. Подробнее: Вход в Loop.
Как сменить пароль?
Нажмите на фото профиля → Профиль → Безопасность → Пароль. Если вы входите через AD/LDAP или SSO (корпоративную учётную запись), пароль меняется в ней, а не в Loop. Подробнее: Безопасность учётной записи.
Loop просит код подтверждения при входе. Что это?
Администратор включил многофакторную аутентификацию (MFA). Установите приложение-генератор кодов, например Google Authenticator, и настройте MFA в профиле. Подробнее: Безопасность учётной записи.
Можно ли подключиться к нескольким серверам Loop в одном приложении?
Да, в десктопном и мобильном приложениях. Подробнее: Несколько серверов.
Уведомления
Мне не приходят уведомления. Что проверить?
Проверьте настройки уведомлений в Loop (для компьютера, почты и телефона они отдельные), а также что канал не отключён и не включён статус «Не беспокоить». Подробнее: Уведомления, Статус.
Когда именно срабатывают уведомления?
Схемы для десктопного приложения, почты и мобильных push-уведомлений — в статье Работа уведомлений в Loop.
Сообщения и файлы
Какой максимальный размер файла?
По умолчанию — 100 МБ, администратор может изменить лимит. Подробнее: Файлы в сообщениях.
Как ответить на конкретное сообщение, не засоряя канал?
Ответьте в треде. Подробнее: Ответ на сообщение, Треды.
Как найти старое сообщение?
Воспользуйтесь поиском — он поддерживает фильтры по каналу, автору и дате. Подробнее: Поиск.
Каналы и команды
Чем публичный канал отличается от приватного?
Публичный канал видят и могут найти все участники команды, в приватный попадают только по приглашению. Подробнее: Типы каналов.
Как выйти из канала или команды?
Из канала: нажмите на его название вверху и выберите Покинуть канал. Из команды: нажмите на название команды и выберите Покинуть команду. Подробнее: Вступление в канал и выход, Команды.
Звонки
Как позвонить коллеге или собрать созвон?
Звонок можно начать в личных сообщениях или в канале, во время звонка доступна демонстрация экрана. Подробнее: Звонки.
Не нашли ответ?
Обратитесь к администратору Loop вашей организации. Администраторам — в техническую поддержку.