Уведомления
Loop сообщает о новых сообщениях значками, всплывающими уведомлениями, звуками, push-уведомлениями на телефон и письмами. Вы решаете, о чём и куда уведомлять.
Где настроить
- Веб-версия и десктоп: Настройки (значок шестерёнки в правом верхнем углу) > Уведомления.
- Мобильное приложение: фото профиля на нижней панели > Настройки > Уведомления.
Эти настройки действуют во всех каналах. Для отдельного канала их можно изменить — см. Уведомления в канале.
Как Loop показывает новые сообщения
| Где | Что означает |
|---|---|
| Точка на значке приложения или вкладки | Есть непрочитанные сообщения хотя бы в одном канале |
| Число на значке | Непрочитанные личные сообщения, упоминания или ваши ключевые слова |
| Жирное название канала | В канале есть непрочитанные сообщения |
Уведомления на компьютере и телефоне
Раздел Уведомления для настольного приложения и мобильного устройства.
Отправлять уведомления для:
- Все новые сообщения;
- Упоминания, личные сообщения и групповые сообщения — хороший выбор, если уведомлений слишком много;
- Ничего — отключить уведомления.
Дополнительно можно включить:
- Уведомлять меня об ответах в тредах, за которыми я слежу;
- Уведомлять меня о реакциях на мои сообщения.
Отдельные настройки для телефона. Отметьте Использовать иные настройки для моих мобильных устройств, чтобы выбрать для телефона другой уровень уведомлений. Там же в Срабатывание мобильных уведомлений, когда я выберите, когда присылать push-уведомления:
- «Не в сети» — только когда вы не в Loop;
- «Отошел» или «не в сети» — когда вы неактивны или не в Loop;
- «В сети», «отошел» или «не в сети» — всегда.
Если раздел push-уведомлений недоступен, их отключил системный администратор.
Звуки
Раздел Звуки уведомлений в настольном приложении: выберите звук для сообщений, входящих звонков и реакций или отключите его.
Уведомления на email
Раздел Уведомления на email. Письма приходят, когда вы не в Loop или неактивны. Выберите Немедленно или Никогда. Если администратор включил группировку писем, появятся и другие варианты — например, раз в 15 минут или Каждый час: уведомления за период приходят одним письмом.
Отметьте Уведомлять меня об ответах в тредах, которые я отслеживаю, если хотите получать письма и об ответах в тредах.
Упоминания и ключевые слова
Вы всегда получаете уведомление, если вас упомянули по @имени_пользователя. Кроме того, можно добавить свои слова:
- Ключевые слова, на которые отправляются уведомления — имя, фамилия, название проекта или клиента. Loop уведомит о каждом сообщении с этим словом. Слова разделяются запятой или клавишей
Tab. - Ключевые слова, которые подсвечиваются (помимо уведомлений) — слова выделяются в тексте сообщений, но уведомление не приходит. Доступно на тарифе «Профессиональный».
Также вы получаете уведомления, когда кто-то пишет @channel, @all или @here. Их можно отключить для отдельного канала — см. ниже.
Ответы в тредах
Если свёрнутые треды выключены, в разделе Уведомление об ответе можно выбрать, когда уведомлять об ответах:
- в тредах, которые вы начали;
- в тредах, которые вы начали или в которых участвовали;
- только если вас упомянули.
При включённых свёрнутых тредах вы получаете уведомления о тредах, за которыми следите, — это настраивается в разделе уведомлений на компьютере и телефоне.
Автоответ
Если системный администратор включил эту функцию, в разделе Автоматические ответы на личные сообщения можно включить автоответ и написать текст — например, на время отпуска. Loop будет автоматически отвечать им на личные сообщения, пока вы его не выключите.
Уведомления в канале
Для любого канала или личной переписки можно задать свои настройки.
Веб-версия и десктоп: нажмите на название канала вверху и выберите Настройки уведомлений.
| Настройка | Что делает |
|---|---|
| Отключить уведомления | Уведомления из канала не приходят, канал не выделяется как непрочитанный. Если вас упомянут, значок всё равно появится |
| Игнорировать упоминания для @channel, @here и @all | Массовые упоминания в канале не вызывают уведомлений |
| Оповещения на рабочем столе и Уведомления на мобильное устройство | Все сообщения, только упоминания или ничего — отдельно для этого канала |
| Следить за всеми обсуждениями в этом канале | Автоматически подписываться на все новые треды канала |
Чтобы вернуть общие настройки, нажмите Сбросить до значений по умолчанию.
Мобильное приложение: откройте канал, нажмите на его название вверху и выберите нужные настройки: Без уведомлений, Игнорировать @channel, @here, @all или уровень уведомлений.
Если уведомления не приходят
- Проверьте, что уведомления не отключены в настройках Loop и в канале.
- Проверьте статус: в режиме Не беспокоить уведомления не приходят — см. Статус.
- Разрешите уведомления для Loop в настройках браузера, операционной системы или телефона.
Как именно Loop решает, отправлять ли уведомление, — в статье Работа уведомлений в Loop.