Перейти к основному содержимому

Установка десктопного приложения

Десктопное приложение Loop умеет всё, что и веб-версия, и дополнительно:

  • подключаться к нескольким серверам Loop в одном окне;
  • запускаться автоматически при входе в систему;
  • жить в меню «Пуск», на панели задач, в Dock или в системном трее;
  • открывать ссылки на Loop сразу в приложении.

Поддерживаемые версии ОС — в разделе Требования к ПО.

Установка​

Скачайте установщик для своей системы на странице loop.ru/download:

СистемаЧто скачать
Windows.exe или .msi
macOS.dmg — универсальная сборка или отдельно для Apple Silicon и Intel
Linux.deb, .rpm, .AppImage или .tar.gz
Linux: архив .tar.gz

Чтобы приложение появилось в меню приложений, запустите скрипт create_desktop_file.sh из распакованного архива.

Первый запуск​

  1. Нажмите Начать.
  2. Введите адрес Loop вашей организации (например, https://your-company.loop.ru) и название сервера, затем нажмите Подключиться.
  3. Войдите в Loop.

Не знаете адрес Loop? Спросите администратора Loop или IT-отдел вашей компании.

Решение проблем​

Сначала попробуйте​

Большинство проблем с отображением и входом решаются одним из пунктов меню Вид:

  1. Очистить кэш и перезагрузить (Ctrl+Shift+R в Windows и Linux, ⌘⇧R в macOS).
  2. Очистить данные для текущего сервера — если приложение постоянно перезагружает страницу или снова и снова просит войти.
  3. Очистить все данные — если проблема на всех серверах.

Также убедитесь, что установлена последняя версия: Помощь > Проверить обновления.

Окно чёрное или страница не загружается​

  1. Выполните шаги из раздела Сначала попробуйте.
  2. Отключите аппаратное ускорение: Файл > Настройки (в macOS — LOOP > Настройки), снимите флажок Использовать аппаратное ускорение GPU и перезапустите приложение.
  3. Если используется переключаемая графика (например, NVIDIA Optimus), попробуйте запустить приложение на другой видеокарте.

Приложение запущено, но окна не видно (Windows)​

Так бывает после отключения монитора, на котором было открыто окно. Сбросьте сохранённое положение окна:

  1. Нажмите правой кнопкой на значок Loop на панели задач и выберите Закрыть окно.
  2. Откройте в проводнике папку %APPDATA%\LOOP.
  3. Удалите файл bounds-info.json и запустите приложение снова — окно откроется на основном мониторе.

Ошибка «BrowserWindow 'unresponsive' event has been emitted»​

  1. Очистите кэш: Вид > Очистить кэш и перезагрузить.
  2. Отключите аппаратное ускорение GPU (см. выше).

Где хранятся данные приложения​

СистемаПапка
Windows%APPDATA%\LOOP
macOS~/Library/Application Support/LOOP
Linux~/.config/LOOP

При удалении приложения эти данные остаются. Чтобы удалить всё, удалите папку вручную. Перед удалением можно завершить сессию приложения с другого устройства: Профиль > Безопасность > Просмотр и завершение активных сессий — сессия десктопа подписана как Приложение для ПК.

Обращение в поддержку​

Чтобы быстрее решить проблему, приложите к обращению диагностику и журналы:

  • Помощь > Запустите диагностику — создаёт файл с диагностикой приложения;
  • Помощь > Показать журналы — открывает папку с журналами.

Если проблема в интерфейсе, сохраните также консоль: Вид > Инструменты разработчика > Инструменты разработчика для текущего сервера, вкладка Console, правой кнопкой — Save as…

Отправьте файлы с описанием проблемы администратору Loop вашей организации или на support@loop.ru.